扫一扫,分享到微信

航旅纵横APP社交功能遭群嘲 它错在了哪里?


无社交不商业?从航旅纵横的遭遇来看,这显然是一个假命题。

昨日,一篇有关航旅纵横APP新增社交功能的文章将航旅纵横推上了风口浪尖,短时间内事情快速发酵,引发众多网友热议。

  据了解,令航旅纵横成为众矢之的的新功能名为“虚拟客舱功能”,通过该功能,用户可以从选座入口进入开启一键群聊模式,从自己的座位号点击进去,可以看到飞机的座位图,点击任意乘客座位,可以看到该乘客的个人主页信息,包括头像、名字、标签、热力图等。在下面甚至还有一个“私信”功能,用户可以直接通过这里与同舱的人进行“私聊”。

  航旅纵横表示,该功能是航旅纵横最近研发的新功能,目前正在部分航线进行测试,新功能设计的初衷是使高速运转的飞行时间不那么无聊,沉闷单调的客舱之下,每个遇到问题的个体都能得到帮助,为了帮助大家“开启有温度的飞行”。

但是,大家对于这个功能并不买账,反而觉得侵犯了用户个人隐私。“未经用户同意就允许其他乘客查看自己的飞行信息,还允许其他乘客对自己打标签,向自己发私信聊天,这种行为太荒唐了“,众多网友对于航旅纵横这一做法表达了类似看法。

对于大家不买帐的行为,航旅纵横也立即作出了反应,发布微信称自己很“无辜”,上线新功能是为了响应广大用户的呼声,满足用户需求,并晒出了部分网友留言:

  对于侵犯用户隐私这一说法,航旅纵横则指出:用户展示的不是个人的真实身份信息,均为头像、昵称、标签等可编辑的信息,用户可以自行编辑掌握,账户的昵称默认为“游客”,并非真实姓名;同时用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭,点击头像右上角即可进行设置。

  显然,这种说法并不具有说服力,并充分起到了引火烧身的作用。众多网友纷纷怒怼,“该功能默认的是开启,而不是关闭,我自己主动分享自己的信息是一回事,未经允许就被公开则是另外一件事了,完全没有尊重用户的选择权和隐私权。”

在一波强过一波的声讨声中,遭遇群嘲的航旅纵横终于寡不敌众,发表声明道歉并表示将虚拟个人主页设为默认关闭状态,产品会进一步改进。

  至此,此事告一段落。航旅纵横用自身实例证明了并不是所有产品都可以做社交,毕竟因为自身特性,有些产品生来就是“五行缺社交”。

回顾整个事件,与2016年支付宝推出“圈子”功能的遭遇类似。当初,支付宝为与微信支付抢占市场,针对大学生和白领人群上线“校园日记”与“白领日记”两个功能,鼓励年轻人上传照片分享心情,并多加好友相互沟通。

随着两个板块内“艳照”的不断流出,人们选择用愤怒和嘲讽扑灭支付宝的社交心,最终该功能夭折,蚂蚁金服董事长彭蕾发表公开信《错了就是错了》。

事后有专业人士分析,支付宝单从社交产品属性出发思考问题,未考虑支付宝作为金融服务产品的属性,才导致逾矩。

航旅纵横其实与支付宝犯了同样的错误,那就是没有准确判断自身的产品属性。