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别墅度假品牌趣墅完成千万元Pre-A融资


驴皮网讯 1月18日,别墅度假品牌“趣聚会”在广州召开品牌升级与融资发布会,宣布升级为全新品牌“趣墅”,并正式宣布完成千万元人民币的Pre-A融资,投资方为鼎骏集团和专注泛文旅产业投资与并购的雨和资本。

同时,雨和资本、鼎骏集团和趣墅将联合成立5000万元人民币规模的别墅度假投资基金——“趣墅度假投资基金”,用于别墅度假产业投资及并购,希望通过对行业优质别墅资源的投资与扶持,进一步促进行业走向良性发展。

雨和资本创始人兼CEO赵枫认为,大住宿行业是未来的投资方向,而趣墅的别墅分享直击多人出游场景的痛点,所以很看好趣墅的发展前景。

  发布会现场,左三为趣墅CEO余旭日

近年来,在持续高涨的分享经济浪潮推动下,旅游住宿形态不断延伸,以共享短租、民宿为主的住宿产品带动了中国住宿业的多元发展。市场玩家林立,无一不在分羹这块热土,别墅度假分享作为其中非常细分的一个品类,也同样成为市场的争夺点。

那么,在度假住宿的大背景下,刚刚获得融资的趣墅,对于房源扩展、品控以及别墅短租运营的做法和发展构想?在环球旅讯的专访中,趣墅CEO余旭日给出了答案。

盘活闲置 住宿产品度假化

从城际巴士,到周边自由游、跟团游度假,再到以多人聚会切入的别墅度假短租运营,多次创业的余旭日有了更为清晰的创业方向。

趣墅于2016年1月在广州成立,他们从多人聚会需求切入,瞄准城市新中产阶级,采用别墅度假托管、自营的方式,盘活了华南周边热门城市闲置别墅资源,并进行从设备到服务的场景化升级和管家式管理,激活闲置物业,也为以家庭、亲友、公司团体出游提供别墅度假体验。

初创之际,趣墅也试着对标国内大型公寓平台的运维方式,但发现这并非他们趣墅自身长久发展的参考路径,公寓库存饱满,很难再切。而城市周边存在很多闲置别墅房源,刚好可以以分享经济的模式运营起来,把业主的别墅资产保值、增值和消费者周边游别墅度假的需求连接起来。

余旭日认为,别墅应不止于住宿,它更像是小目的地度假产品的浓缩,与公寓和民宿在运营和管理上有着不同的做法,别墅应该是住宿度假化的体现。他强调了体验场景打造以及全包式服务的重要性。

从定位上来看,趣墅更为细分,切入多人出游别墅度假需求,能否提供贴合不同消费群不同场景的服务很关键,趣墅将度假化的表现概括为对模块化的产品精准组合,“把包括别墅住宿、餐食、景区、玩乐这些独立缺乏粘性的模块化组合起来,将周边城市五公里内的配套组合进来,做主题式的如亲子、团建、家庭等套餐的产品组合,提供多元场景的假期体验。”

余旭日称,趣墅产品的客群中,选择家庭出游的占比最大。在多人参与的共享空间里,余旭日表示,他们一方面聚焦社群空间,比如添加更多娱乐化的元素如KTV,泳池Party等年轻元素,另外一方面就是聚焦场景化做延伸,目前他们也在谈IP授权,希望为亲子出游增添更有吸引力的IP,而场景化之外的延伸,则是与团建公司进行商务合作。

房源、品控 还要做更多

目前阶段,趣墅还是专注于华南地区的房源拓展,覆盖广州、深圳、惠州、阳江、江门、清远、珠海、河源等华南热门旅游目的地,在线精品别墅超过1000栋,托管资产总值超过10亿。

趣墅拓展房源的方式有几种,一是与业主签署托管合作,按一定的比例进行销售分成。二是与公寓类大型平台及运营商合作,通过他们拿到更多别墅度假资源,“他们资源多,但又不‘吃’覆盖别墅度假这一块,借助他们力量可以拿到一些资源”。

同时,他们还与地产商合作开发;采用区域加盟的战略,以拓展优质物业;还有品牌口碑下业主的自发宣传。余旭日预计2018年拓展房源的速度会比2017年快4-5倍。

在开拓房源的过程中,通过对实地的考察、试睡、体验,趣墅将他们所看到如卫生、设施、服务等体验漏洞转化为他们管家管理模式及升级改造的反面教材,并结合自身条件进行改造。

趣墅的运营管理中,有三个重视的方向,一是服务端口,二是模块化产品经营组合,三则更倾向于物业维护。

趣墅有自身的房态管理系统,包括了销售体系实时房态更新,关联业主后台房态,合作供应商代理房态以及OTA房态直连,在订单、财务、数据分析等,有专门的CRM系统功能管理。

在物业的维护上,诸如家具、花园、泳池的维护,余旭日介绍,他们的管家会负责两到三栋的住宿管理,也同时会长期聘用从五星级酒店挖来的兼职阿姨,在布草洗涤等方面力争与跟星级酒店保持一致。余旭日还举了白蚁的例子,“跟公寓酒店的维护不同,白蚁是别墅的祸害,我们针对白蚁的问题就有20多条标准。”

“点”“面”之间,耕耘运营端

做重的方式并非创业公司能驾轻就熟的,趣墅并不想把自己定义为平台模式,他们来说,更倾向于潜入产业链,切入服务端、开发端及运营端的打造。

在趣墅未来一年的计划里,他们计划打造广东地区30家门店。余旭日认为,规模布点的门店能够在客户消费频次提升之后,帮助趣墅继续提升复购率,并把线下流量线上化。不过,门店经营和维护事实上占据一定的精力成本,即便是热门城市的别墅区,频次、流量都为最后转化设置了台阶,考验的是能否快速覆盖成本。

对于正在成长的企业来说,如果不具备一定的规模化能力就盲目扩展,这是没有想得太清楚。在这一点上,趣墅走得谨慎一些。

从趣墅的房源覆盖来看,深耕的还是华南城市,2018年,他们也会继续深耕本土化服务,余旭日表示“趣墅更好的商业路径是,先具备规模化的能力,再去把它铺开。”他们未来会加速拓展房源,加强在优质资源地的布局,逐渐打造覆盖全国的别墅度假体系。

规模化的发展是非标住宿服务中的软肋之一,而余旭日表示,“整个市场都在做规模的指数级增长,但在增长过程中,缺失了运营的能力,即服务的本质,对客的运营能力。”

在他看来,趣墅现在需要而且正在做的就是不断深耕运营端,加重对线下服务的运营,他们没有把自己定义成平台的模式,而更乐于接受别墅度假运营商的定位 。“我们在运营端方面,主要还是服务在运营端这一块。包括对房屋的管理,客户的管理。”

后记

分享住宿这一领域玩家林立,途家于2016年10月宣布拆分旗下自营公寓产品和别墅产品,发布别墅品牌“途家•欢墅”,小猪、蚂蚁等各大短租平台完善和扩充别墅房源,Airbnb也通过收购Luxury Retreats试水高端度假租赁服务。

据不完全统计,这一细分市场也还有很多竞逐者,包括房天下旗下的游天下短租,植根华南地区的维拉度假、爱殿别墅、嗨墅度假等短租预订网站也提供别墅度假服务。

而同样是专注别墅短租但面向海外市场的第六感曾在接受环球旅讯采访时提到,高端别墅短租领域的竞争实际还有一个真空期,整体来看行业巨头还尚未真正聚焦,还有时间周期来展开布局。

‘创业公司就应该去做巨头还没覆盖到的累活、脏活’,这句话被说了太多次,却又是正在发生的普遍现象,从搬砖到盖楼,中间隔着的是对服务的理解,对产品运维能力的把控。

余旭日通过对行业的实践和洞察发现,“消费升级的下半场会更接近原本意义上的消费本质,而不是用规模说数据,最终还是要回归到运营能力和服务创新能力。市场上真正缺乏的是专注于品质的运营类公司。”

趣墅的业主托管别墅通过自己官网作为独家销售,然后分流到全渠道分销,通过全网OTA、短租平台、线下分销以及自营官网多渠道获客。

趣墅做重了对线下的运营,这意味着在分销渠道的预订比较重,这帮助他们免去流量难的困扰,毕竟与巨头拼流量太难,在竞争激烈的市场,比拼的是线下的运营能力和综合服务。他们在这一步可以说是找准了自己的定位,也为持续扩充和升级产品服务提供空间。

据余旭日介绍,他们的复购率比较高,这证明了其本土化产品得到了消费者的认可。不过,在目前的市场规模来看,如果只在复购消费上做增量并不够,依然值得期待更多的增量订单,以及在极具变化的消费升级中,在别墅空间上做文章,无论是未来想要做的IP植入,还是更多的主题。

精耕细作是农耕文明时代的生产模式,拿到当今的商业社会,或许也同样适用于那些在垂直细领域不断深入服务及运营能力的企业。能不能最终收获期待的果实,时间会给出答案。