扫一扫,分享到微信

猫途鹰变形记:彻底变革至独立业务部门 部门内部自负盈亏


外媒1月10日消息,猫途鹰已经对其业务部门进行了基本的重组,并将导致几个高层管理人员离职,包括首席营销官Barbara Messing和销售高级副总裁Robin Ingle。

这两位高管是公司中两位备受瞩目的女性管理人员,她们将参与公司业务部门重组的过渡,继续留任至今年4月份。据说Ingle正在退休。

此次猫途鹰内部架构将从跨职能团队彻底变革到独立业务部门,预计不会导致裁员。

  其中,猫途鹰核心的酒店业务将进行重组,并将自负盈亏;猫途鹰之前负责支持整个公司所有酒店的产品、工程、销售和营销团队成员现在将直接向酒店业务部门负责人汇报工作。

新的酒店业务部门正打算从外部另觅良将担任总裁一职;新设立的业务部门猫途鹰核心体验(TripAdvisor Core Experience)将负责品牌营销、搜索引擎营销、公共关系等服务。

猫途鹰联合创始人兼首席执行官Steve Kaufer将领导新的酒店业务部门和新设立的猫途鹰核心体验业务部门,直至这两个业务部门的总裁职位人选尘埃落定。

猫途鹰的旅游景点和租赁业务将继续由Dermot Halpin领导,继续内部自负盈亏;猫途鹰的餐厅业务也将继续由Bertrand Jelensperger经营并继续部门内部自负盈亏。这两个部门都仍将是猫途鹰的独立业务部门。

从财务报告的角度来看,猫途鹰的季度业绩将继续在酒店和非酒店之间进行细分,后者包括活动、度假租赁和餐厅。

在内部电子邮件中,Kaufer概述了组织变革的原因:

“众所周知,猫途鹰因以酒店业务起家,现已发展成为一个职能性组织,有着传统的营销、销售、产品和工程职能部门。这些职能部门为酒店业、整个猫途鹰品牌网站和非猫途鹰品牌网站提供了支持。然而,随着我们的业务扩张到餐厅、度假租赁、航班、景点和SmarterTravel(旅游资源网站)等领域,我们意识到公司需要进行从职能型组织结构到事业部制组织结构的根本转变。”

其他结构上的调整有:猫途鹰的航班元搜索业务将成为一个独立的业务部门Air,由该产品的现任老板Bryan Saltzburg负责运营。

猫途鹰的Smarter Travel媒体部门将继续由首席财务官Ernst Teunissen领导和监督。

过去几年,猫途鹰一直在努力向酒店元搜索和即时预订平台过渡,一些加入其即时预订平台的客户(包括Priceline集团在内)最近表示,在猫途鹰平台上的广告支出比在Expedia的Trivago平台上少。

去年8月份猫途鹰在电视上做宣传初见成效,而在这之前的品牌宣传活动效果都不大。因此,猫途鹰在发布第四季度财报(暂定于2月15日)之前,将毫无疑问地在电视上打一拨儿广告。

去年10月份,负责公司所有产品的全球产品高级副总裁Adam Medros离职。一个月前,一位金融分析师在纽约Skift全球论坛上表示,近年来猫途鹰的酒店业务几乎没有产品创新。而在该论坛的另一个采访中,Kaufer为公司的业绩记录辩护说,猫途鹰只想为顾客提供他们渴望的产品类型,而不会为了创新而创新推出一堆花里胡哨却没有实质性用途的产品。

猫途鹰希望通过让每个业务部门自负盈亏来推动业务向前发展。

此次重组的另一个变化是自2015年6月起担任工程和运营副总裁的Nick Shanny将升任首席技术官。

尽管Kaufer在电子邮件里赞扬了两位离职女性高管的成就,但事实上这两位销售和营销部门领导者的离职正是来源于公司对这一领域业绩的不满。

而猫途鹰发言人Brian Hoyt仍然矢口否认该公司目前市场营销活动可能陷入困境这一说法。这次内部结构重组也可能意味着猫途鹰董事会(曾受人质疑缺乏扭转局面的紧迫性)仍对CEO Kaufer保持信心,至少正在给予Kaufer更多大展拳脚的空间,希望他能重振业务。

由于两位离职的高管都是女性,Kaufer在发给员工的电子邮件写道:“如果我不承认我们失去的不仅仅是两位优秀的管理人员,而且是两名对管理团队意义重大女性高管,那就是我的失职。我一直而且将继续是一个提倡强化女性领导能力的倡导者,也是我们组织多样性价值的倡导者。在招聘这两个新角色的过程中,管理层仍将倡导提高团队成员多样性。”